Politica de confidențialitate Quvix

Cum colectăm, folosim și protejăm informațiile tale când vizitezi site-ul nostru sau lucrezi cu noi.

Introducere

La Quvix, respectăm confidențialitatea ta și ne angajăm să o protejăm prin această politică. Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, folosim și protejăm informațiile tale atunci când vizitezi site-ul nostru sau folosești serviciile noastre.

Această politică se aplică informațiilor pe care le colectăm:

Pe site-ul nostru (https://quvix.ro)
În comunicările prin email, text și alte mijloace electronice între tine și echipa noastră
Prin canalele noastre de consultanță și suport
Prin formularul de contact și prin mesajele pe care ni le trimiți

Această politică nu se aplică informațiilor colectate de:

Noi offline sau prin alte mijloace, inclusiv pe alte site-uri operate de Quvix sau terți
Orice terți, inclusiv aplicații sau servicii care pot fi accesibile de pe site-ul nostru
Procesatori de plăți terți, furnizori de hosting sau platforme externe cu care ne integrăm

Prin utilizarea site-ului sau serviciilor noastre, consimți la această Politică de Confidențialitate. O putem actualiza periodic, iar utilizarea continuă după actualizări constituie acceptare.

Informațiile pe care le colectăm

Putem colecta următoarele tipuri de informații:

Date personale: nume, adresă de email, număr de telefon, detalii despre afacere
Date demografice: locație, preferințe, sector de activitate
Date de utilizare: interacțiunea cu site-ul, serviciile și conținutul nostru
Date de tranzacție: comenzi, facturi și plăți legate de serviciile noastre
Date tehnice: tip de dispozitiv, browser, adresă IP
Preferințe de marketing: istoric de comunicare și alegeri de opt-in/opt-out
Feedback de la clienți: răspunsuri la sondaje, recenzii sau conversații de suport

Colectăm aceste date:

Direct de la tine când completezi formulare, soliciți servicii sau comunici cu noi
Automat prin cookie-ul de securitate al formularului de contact
De la platforme terțe pentru a furniza serviciile noastre
Prin lucrul la proiecte (de ex., audituri de date, consultanță sau dezvoltare de dashboard-uri)

Durata de stocare a datelor

Păstrăm datele tale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile descrise în această politică:

Corespondența și livrabilele proiectelor: 5 ani de la finalizarea proiectului
Facturi și documente financiare: 10 ani (conform Legii Contabilității române)
Lead-uri și trimiteri prin formularul de contact: 24 de luni de la ultimul contact
Preferințe de marketing și retrageri de consimțământ: până la retragerea consimțământului sau solicitarea ștergerii
Jurnale de securitate: 90 de zile

După aceste perioade, datele sunt șterse în siguranță sau anonimizate.

Cum folosim informațiile tale

Folosim datele colectate în următoarele scopuri:

Pentru a furniza, menține și îmbunătăți serviciile noastre
Pentru a livra dashboard-uri, rapoarte, pregătire de date și lucrări de consultanță conexe
Pentru a menține site-ul rapid și funcțional
Pentru a comunica cu tine despre proiecte, actualizări sau întrebări
Pentru a trimite facturi, chitanțe și mesaje legate de servicii
Pentru a oferi recomandări personalizate și materiale de marketing
Pentru a respecta obligațiile legale
Pentru a preveni frauda, abuzul sau accesul neautorizat
Pentru a efectua cercetare, testare și dezvoltare de noi funcționalități
Pentru a genera rapoarte pentru tine în cadrul proiectelor
Pentru a menține securitatea și a proteja sistemele noastre

Temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele tale personale în baza următoarelor temeiuri legale (GDPR Art. 6):

Executarea contractului: prelucrare necesară pentru livrarea serviciilor solicitate
Obligație legală: prelucrare cerută de legea română sau UE (de ex., evidență contabilă)
Interes legitim: prevenirea fraudei și îmbunătățirea serviciilor noastre
Consimțământ: comunicări de marketing și cookie-uri neesențiale (poți retrage oricând)

Instrucțiuni de dezabonare

Te poți dezabona de la comunicările de marketing oricând prin:

Click pe linkul "dezabonare" din emailurile de marketing
Contactându-ne la office@quvix.ro
Solicitând să fii eliminat din baza noastră de marketing

Notă: chiar dacă te dezabonezi de la marketing, poți primi în continuare emailuri legate de servicii despre proiecte active sau plăți.

Conform GDPR (UE 2016/679), ai următoarele drepturi privind datele tale personale:

Dreptul de acces: solicită o copie a datelor pe care le deținem despre tine
Dreptul la rectificare: corectează datele inexacte sau incomplete
Dreptul la ștergere: solicită ștergerea datelor tale când nu există obligație legală de păstrare
Dreptul la restricționarea prelucrării: limitează modul în care prelucrăm datele tale în anumite circumstanțe
Dreptul la portabilitate: primește datele tale într-un format structurat, citibil de mașină
Dreptul la opoziție: opune-te prelucrării bazate pe interes legitim
Dreptul de a retrage consimțământul: retrage orice consimțământ acordat anterior, oricând
Dreptul de a depune o plângere: depune o plângere la ANSPDCP

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, trimite-ne un email la office@quvix.ro. Vom răspunde în 30 de zile.

Folosim un singur cookie, pentru securitatea formularului de contact. Nu folosim cookie-uri de analiză, de urmărire sau de publicitate.

Cookie-uri pentru funcționarea site-ului
Cookie-uri de securitate pentru protecția formularului de contact
Cookie-uri de sesiune pentru interacțiuni temporare
Cookie-uri persistente pentru preferințe

Poți dezactiva cookie-urile din browser, dar unele funcții ale site-ului pot fi limitate.

Securitatea datelor

Luăm măsuri puternice pentru a securiza datele tale, inclusiv:

Criptarea datelor în tranzit și în repaus
Audituri și monitorizare regulată a securității
Controale de acces și măsuri de autentificare
Backup-uri securizate și recuperare în caz de dezastru
Instruirea angajaților în protecția datelor
Planificare pentru răspuns la incidente

Cu toate acestea, niciun sistem nu este complet sigur. Transmiterea datelor personale online este pe propriul tău risc.

Procesatori terți

Împărtășim date cu următorii procesatori care ne ajută să furnizăm serviciile:

Vercel Inc. (vercel.com) - hosting. Servere în SUA și UE.
Cloudflare Inc. (cloudflare.com) - CDN, protecție DDoS și Turnstile captcha.
Resend (resend.com) - livrare email tranzacțional pentru răspunsuri la formularul de contact.
GitHub Inc. (github.com) - stocare conținut CMS prin Keystatic.

Pentru protecția invizibilă anti-spam a formularului folosim Cloudflare Turnstile. Consultă Addendumul de confidențialitate Turnstile.

Fiecare procesator este legat printr-un Acord de Prelucrare a Datelor și gestionează datele doar conform instrucțiunilor noastre.

Transferuri internaționale de date

Unii procesatori operează în afara Spațiului Economic European (SEE), în principal în SUA. Asigurăm garanții adecvate:

Vercel Inc. participă la Cadrul de Confidențialitate a Datelor UE-SUA și folosește Clauzele Contractuale Standard (CCS).
Cloudflare Inc. participă la Cadrul de Confidențialitate a Datelor UE-SUA.
Resend prelucrează datele sub CCS pentru transferuri UE-SUA.
GitHub Inc. participă la Cadrul de Confidențialitate a Datelor UE-SUA.

Poți solicita mai multe informații despre garanțiile specifice contactându-ne.

Confidențialitatea copiilor

Serviciile noastre sunt destinate companiilor și profesioniștilor, nu copiilor sub 16 ani. Nu colectăm intenționat date personale de la persoane sub 16 ani. Dacă crezi că am colectat din greșeală astfel de date, contactează-ne la office@quvix.ro și le vom șterge imediat.

Modificări ale acestei politici

Putem actualiza această Politică de Confidențialitate din când în când pentru a reflecta:

Modificări ale serviciilor noastre
Actualizări legale sau de reglementare
Noi tehnologii sau instrumente
Protecții îmbunătățite ale confidențialității

Vom posta actualizările pe această pagină cu o dată revizuită de intrare în vigoare.

Autoritatea de protecție a datelor (ANSPDCP)

Dacă crezi că drepturile tale de protecție a datelor au fost încălcate, poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):

Website: dataprotection.ro
Email: anspdcp@dataprotection.ro
Telefon: +40 21 252 5599

Contactează-ne

Dacă ai întrebări despre această Politică de Confidențialitate, contactează-ne:

Quvix

Email: office@quvix.ro

Website: https://quvix.ro

Politica de Confidențialitate